Управление репутацией

Управление репутацией

Поисковое управление репутацией или SERM – это определенные последовательные действия, в результате которых из поисковой выдачи «вытесняются» страницы с негативной информацией о бренде, продукте, компании, личности.


Такие действия необходимы для создания и поддержания положительного образа объекта в представлении целевой аудитории. Для этих целей используется определенный комплекс мер:
• осуществляется мониторинг информационного пространства;
• анализируются полученные результаты;
• разрабатывается соответствующая стратегия;
• реализуются все стратегические задачи;
• распространение в информационном пространстве позитива;
• закрепление и дальнейшее поддержание полученных результатов.


После проведения комплексных работ, на первые позиции в поисковых системах будут выходить страницы сайта с положительной либо нейтральной информацией о продукте, за счет чего страницы с негативной информацией будут смещаться с первой страницы на последующие страницы, которые пользователи практически не просматривают. В результате, введя ключевой запрос, на первой странице пользователь увидит только положительную информацию, что играет важную роль в принятии решений о покупке либо сотрудничестве.


Особенности управления репутацией


• SERM (search engine reputation management) – совокупность мероприятий, которые проводятся для «удаления» с первых страниц поисковика всей негативной информации о сайте либо продукции. Другими словами, это управление репутацией организации необходимое для устранения негатива и вытеснения из поисковых результатов страниц с неприемлемой информацией. Сегодня каждая маркетинговая стратегия основывается на контроле деловой репутации. Положительный образ в сети позволяет компании с легкостью повысить маркетинговый потенциал и существенно увеличить рост продаж. Идеальная репутация сайта – залог успеха любой интернет-компании, так как именно информация оказывает непосредственное влияние на формирование мнения о компании.

 

• Контролировать репутацию в сети должны не только компании, имеющие сайт, но и те компании, у которых нет сайта, но занимающихся интернет-бизнесом. Каждый специалист знает, что даже один негативный отзыв может нанести значительный ущерб репутации, которая в дальнейшем будет отражаться в доверии целевой аудитории к фирме, в итоге, все это может подорвать позиции компании на рынке. Используя систему управления имиджем, компания может защищать свое «имя» в интернете, формировать положительный имидж, организовать обратную связь с клиентами, моментально реагировать на любые замечания и постоянно корректировать работу компании.

 

• Главной целью любого из методов управления репутацией является выведение на первые позиции страниц, которые играют главную роль для фирмы. Это позволяет предоставлять пользователям максимально наглядную и интересную информацию о фирме, а также постоянно повышать уровень доверия целевой аудитории к компании. Управление деловой репутацией осуществляется с помощью специально разработанных ключевых запросов и фраз, перечень которых составляется исходя из спецификации компании. Этот список составляется и постоянно обновляется специалистами, которые осуществляют поиск данных и ссылок, содержащих негативные отзывы о компании.

 

• В процессе управления репутацией активно отлеживаются отзывы, форумы, блоги и другие социальные площадки. Особую внимательность онлайн-репутации стоит уделять в моменты, когда фирма ведет конкурентную борьбу либо в компании наблюдается упадок. 

ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ПРОСЧЕТ РАЗРАБОТКИ ИЛИ ПРОДВИЖЕНИЯ САЙТА.

 

 

Планирование залог успеха

Как увеличить эффективность будущего сайта? На что стоит обратить внимание при разработке сайта, учитывая нюансы вашего бизнеса?

 

У нас есть ответы на эти вопросы! Мы предоставим развернутое предложение и проконсультируем по основным наиболее важным моментам.